İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.modixastudio.com (Bypass Tasarım-Birol YÜCEL) olarak, sizler için ürettiğimiz ahşap tasarımların en yüksek kalitede ve hasarsız bir şekilde sizlere ulaşması birinci önceliğimizdir. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Standart (Hazır) Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Sitemizde yer alan, üzerinde herhangi bir ölçü değişikliği, renk seçimi veya kişiselleştirme yapılmadan standart olarak satışa sunulan hazır ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• İade talebinizi [email protected] veya [email protected] adresine yazılı olarak ya da müşteri paneliniz üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

2. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

• Bu kapsamda; talebiniz doğrultusunda özel ölçülerde üretilen, üzerine isim/logo işlenen, size özel renk veya ağaç türü seçimiyle sıfırdan imal edilen özel tasarım ahşap ürünlerde yasal olarak iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Lütfen özel siparişlerinizi verirken ölçüleri ve tasarım detaylarını dikkatle kontrol ediniz.

3. Kargo Hasarları ve Kusurlu Ürünler (Hasar Tespit Tutanağı)

Ahşap ürünler hassas ve taşınma esnasında zarar görebilecek niteliktedir. Bu nedenle:

• Kargonuzu teslim alırken paketi kuryenin yanında kontrol etmelisiniz.
• Eğer üründe veya ambalajında herhangi bir kırılma, ezilme, çatlama veya hasar varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
• Hasar Tespit Tutanağı tutulmayan ve teslim alındıktan sonra "kargoda kırılmış" denilerek yapılan iade/değişim talepleri, sigorta ve lojistik kuralları gereği kabul edilememektedir.
• Kusurlu veya üretim hatası olan standart ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir ve gerekli değişim ya da ücret iadesi hızla organize edilir.

4. İade ve Değişim Kargo Süreçleri

• Standart ürünlerin keyfi iadelerinde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo ücreti mevzuat gereği Müşteri tarafından karşılanır.
• Ürünün gönderimi mutlaka firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile yapılmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

5. Ücret İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün atölyemize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında:

• Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız; tutar bankanıza 2-7 iş günü içinde iade edilir. (Yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlıdır).
• Ödemeyi EFT/Havale ile yaptıysanız; iade, siparişi veren kişinin adına açılmış olan IBAN numarasına 3 iş günü içinde yatırılır.

İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] / [email protected]

            Firma Adı: Bypass Tasarım - Birol YÜCEL