• Sitemizde yer alan ürünlerin bir kısmı siparişiniz üzerine atölyemizde size özel olarak (renk, cila, ölçü seçiminize göre) sıfırdan üretilmektedir. Bu nedenle, hazır stokta bulunmayan özel üretim ürünlerin kargoya verilme süresi, ürün detay sayfasında belirtilen imalat süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz, yasal 30 günlük üst sınırı aşmamak koşuluyla tamamlanarak kargoya teslim edilir.

• Doğal Ahşap Ürün Özellikleri: Tasarımlarımızda kullanılan gerçek, doğal masif ahşap kütüklerin yapısı gereği; ürünlerde kendine has doku, damar, ton ve budak farklılıkları bulunabilir. Zamanla ortamın nemine bağlı olarak ahşapta minik hareketler gözlenebilir.

• Kontrplak Ürün Özellikleri: Tasarımlarımızda kullanılan yüksek kaliteli kontrplak (plywood) malzemeler, ince ahşap katmanların preslenmesiyle üretilen endüstriyel ve mukavemeti yüksek ürünlerdir. Kontrplağın yapısı gereği kesim hatlarında, katman birleşimlerinde veya yüzeyinde doğal ahşap lifleri görülebilir.

• El İşçiliği Detayı: Gerek doğal ahşap gerekse kontrplak ürünlerimizin üretim ve zımpara süreçleri atölyemizde el işçiliği ile yapılmaktadır. Bu nedenle ürünlerde çok hafif, el yordamıyla hissedilebilen minik zımpara izleri veya hafif lif çıkmaları (çapaklar) bulunabilir. Bu durumlar bir üretim hatası ya da kusur (ayıplı mal) olmayıp, malzemenin doğallığının ve el emeğiyle üretildiğinin birer göstergesidir.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo/lojistik firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderim sağlanmaktadır.

• Ürününüz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası otomatik olarak gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu Ticimax paneli üzerinden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Ahşap ve kontrplak tasarımlarımız hassas ve taşınma esnasında zarar görebilecek niteliktedir. Bu sebeple yasal olarak hak kaybı yaşamamanız adına şu hususlara dikkat etmeniz kritik önem taşır:

• Kargo paketinizi teslim alırken kuryenin yanında kontrol etmelisiniz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa kuryeden şüphelenmeli ve paketi açtırarak ürünü incelemelisiniz.

• Üründe taşınmadan kaynaklı bir hasar (kırılma, çatlama vb.) tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü kuryeye iade etmelisiniz. Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için firmamız tarafından da iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

• Masa, konsol veya büyük boyutlu ahşap mobilya gibi hacimli (Desi değeri yüksek) ürünlerin teslimatında, kargo firmalarının genel çalışma kuralları geçerlidir.

• Kargo şirketleri, belirli bir ağırlık ve hacmin üzerindeki büyük paketleri apartman dairesi kapısına kadar değil, bina önü (bina girişi) teslimat şeklinde teslim etmektedir. Lütfen büyük hacimli siparişlerinizde bu lojistik kuralını göz önünde bulundurunuz.

• Kargo firması adresinizde kimseyi bulamazsa, siparişinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgilendirme notu/SMS iletir.

• Şubeye bırakılan ürünlerin genellikle 3 iş günü içinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan ve atölyemize geri dönen kargoların ikinci kez gönderim bedeli (kargo ücreti) ALICI'ya ait olacaktır.

Siparişlerinizin teslimat durumlarıyla ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] | [email protected]

• Telefon / WhatsApp: +90 532 412 66 44