YARDIM VE DESTEK

Modixa Studio (Bypass Tasarım) dünyasına hoş geldiniz! Alışverişinizin her aşamasında, sipariş öncesi ve sonrasında yaşadığınız tüm teknik, lojistik ve kurulum süreçlerinde yanınızdayız. İhtiyaç duyduğunuz her an aşağıdaki rehber adımları takip edebilirsiniz:

1. Ürün Kurulumu ve Görüntülü Rehber (Özel Kurulum Tokmağı Dahildir)

Ürünlerimizin birçoğu, taşıma esnasında zarar görmemesi ve size en güvenli şekilde ulaşması adına de-monte (parçalar halinde) olarak paketmenmektedir. Kurulum süreçlerinin tamamen zahmetsiz, pratik ve eğlenceli olması için her şeyi düşündük:

• Kutunun Üzerindeki QR Kod ile Kurulum Videosu: Ürününüzün paketini açmadan önce, kutunun üzerinde yer alan QR kodu telefonunuzun kamerası ile okutarak ilgili ürüne ait adım adım kurulum videosuna anında ulaşabilirsiniz. Kuruluma başlamadan önce bu kısa videoları izlemeniz montaj sürecini çok daha kolaylaştıracaktır.
• Vida ve El Aleti Gerekmez: Tasarımlarımız, evinizde tornavida, matkap veya ekstra bir vida aramanıza gerek kalmadan kurulabilecek geçmeli akıllı kilit sistemlerine sahiptir.
• Paket İçeriğine Kurulum Tokmağı Dahildir: Huş kontrplak parçaların birbirine milimetrik, tamamen sıkı ve sallantı yapmayacak şekilde oturması gerekmektedir. Bunun için ihtiyacınız olan özel kurulum tokmağını paket içerisine ücretsiz olarak ekledik. Evinizde montaj aleti aramanıza gerek yoktur.
• Kolay Geçmeli ve Sıkı Geçiş Sistemi: Videodaki adımları takip ederek parçaları birbirine hizalayınız. Ardından paket içinden çıkan kurulum tokmağı ile bağlantı noktalarına hafifçe vurarak parçaların yuvalarına tamamen ve sıkıca oturmasını sağlayınız.
• Görüntülü Canlı Destek: Kurulum videosunu izlemenize rağmen takıldığınız veya emin olamadığınız bir adım olursa, +90 532 412 66 44 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden teknik ekibimizden görüntülü veya fotoğraflı anlık destek alabilirsiniz.

2. Ödeme ve Sipariş Sorunları

• Sitemiz üzerinden sipariş verirken veya PayTR ödeme adımında hata alıyorsanız, lütfen kartınızın internet alışveriş limitini ve bankanızın 3D Secure (SMS onay) sisteminin açık olup olmadığını kontrol ediniz. Sorununuz çözülmezse doğrudan destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

3. Özel Ölçü ve Kurumsal (Otel, Kafe, Site) Proje Talepleri

• Web sitemizdeki standart ölçülerin dışında, mekanınıza özel boyutlarda bir ahşap veya Huş Kontrplak ürün tasarlatmak istiyorsanız; ya da otel, kafe, restoran, ofis ve toplu konut/site projeleri için adetli üretim ve uygulama desteğine ihtiyacınız varsa, taleplerinizi [email protected] adresine mail atabilir ya da proje ekibimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

4. İptal, İade ve Değişim Talepleri

• Üzerinde herhangi bir değişiklik, kişiselleştirme veya özel ölçülendirme yapılmamış standart hazır stok ürünlerimizin iptal ve iade süreçlerini üye paneliniz üzerinden başlatabilirsiniz.
• Maddelerimizde ve Tüketici Kanunu'nda belirtildiği üzere, tamamen sizin isteğiniz doğrultusunda özel ölçüde veya renkte üretilen tasarımlarda yasal olarak iade kabul edilememektedir.

Canlı Destek ve İletişim Hatlarımız

Aklınıza takılan her türlü soru, görüş ve destek talebi için mesai saatleri içinde bize doğrudan ulaşabilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 532 412 66 44 (Hafta içi ve Cumartesi: 09:00 - 19:00)
• Müşteri Hizmetleri E-posta: [email protected]